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Vattenfall Energy Solutions GmbH
Überseering 12
22297 Hamburg

Telefon: 040 2718 2336
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B 114114 Amtsgericht Hamburg
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Digitale Lösungen für die Immobilienwirtschaft
der Vattenfall Energy Solutions GmbH
Kurfürstendamm 194
10707 Berlin

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digital-solutions@vattenfall.de

Geschäftsführer:

Hanno Balzer
Christian Feuerherd

Projektverantwortlicher:

Michael Seidler
michael.seidler@vattenfall.de

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Informationen über die Rechte von Haushaltskunden

Streitigkeiten
Zur Beilegung von Streitigkeiten können Verbraucher, die von der Vattenfall Energy Solutions GmbH mit Strom beliefert werden, ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen.

Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice des Lieferanten angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren ist der Lieferant verpflichtet.

Schlichtungsstelle
Schlichtungsstelle Energie e. V
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 27 57 24 00
Telefax: 030 275 72 40 69

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Plattform zur Klärung von Online-Streitigkeiten
Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Die Plattform stellt eine weitere Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer dar, die Streitigkeiten aus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beilegen   wollen. Diese Plattform ist über den externen Link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show zu erreichen.