Hilfe / FAQ

Sie sind Begünstigte:r der Entlastung, wenn Ihr jährlicher Verbrauch unter 1,5 Gigawattstunden (GWh) liegt, Sie kein zugelassenes Krankenhaus sind und (verbrauchsunabhängig), wenn:
 

• Sie die Wärme im Zusammenhang mit der Vermietung von Wohnraum oder als Wohnungseigentümergesellschaft im Sinne des Wohnungseigentumsgesetzes beziehen, oder
   

• es sich bei Ihnen um zugelassene Pflege-, Vorsorge- und Rehabilitationseinrichtungen, Kindertagestätten oder andere Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe handelt, die im Aufgabenbereich des Sozialgesetzbuchs soziale Leistungen erbringen, oder
   

• es sich bei Ihnen um die Entnahmestelle einer staatlichen, staatlich anerkannten oder gemeinnützigen Einrichtung des Bildungs-, Wissenschafts- und Forschungsbereichs oder Bildungseinrichtungen der Selbstverwaltung der Wirtschaft in der Rechtsform von Körperschaften des öffentlichen Rechts oder als eingetragener Verein handelt, oder
   

• es sich bei Ihnen um Einrichtungen der medizinischen Rehabilitation, Einrichtungen der beruflichen Rehabilitation, Werkstätten für Menschen mit Behinderungen, anderer Leistungsanbieter oder Leistungserbringer der Eingliederungshilfe nach Teil 2 des Neunten Buches Sozialgesetzbuch handelt.

Die konkrete Ermittlung des Entlastungsbetrages für Wärmekunden richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben des Erdgas-Wärme-Soforthilfegesetzes (EWSG). Einen Einblick in das EWSG haben Sie hier.

Hiernach orientiert sich der Entlastungsbetrag an dem monatlichen Abschlag für September 2022. Alternativ ist ein monatlicher Durchschnitt aus der Summe der Abschlagszahlungen des letzten Abrechnungszeitraums zu bilden bzw. auf den Abschlag vergleichbarer Kunden abzustellen. Die Höhe der Soforthilfe berücksichtigt auch mögliche Preissteigerungen zum Jahresende: Auf die Höhe des (ggf. alternativ ermittelten) Septemberabschlages 2022 ist ein Aufschlag von 20 Prozent zu gewähren.

Wir geben die Soforthilfe selbstverständlich an die anspruchsberechtigten Kund:innen weiter. Die individuelle Auszahlung erfolgt gemäß der gesetzlichen Vorgabe als separater Zahllauf in den Monaten Dezember 2022/Januar 2023.

Für die Auszahlung benötigen wir insbesondere die Kontaktdaten (E-Mail oder Telefonnummer) und die für die Auszahlung der Dezemberhilfe gewünschte Kontoverbindung der anspruchsberechtigten Kund:innen. Sofern uns diese Informationen noch nicht vorlagen, haben wir die betroffenen Kund:innen bereits kontaktiert.

Die Abschlagspläne werden mit Blick auf Grundlage der Dezemberhilfe nicht angepasst, sondern regulär abgebucht.​

Bitte beachten Sie, dass eine Verrechnung der Jahresendabrechnung mit dem Erstattungsbetrag der Dezemberhilfe, anders als bei der Gaslieferung, nicht möglich ist. Es erfolgt aber eine Ausweisung der Einmalzahlung auf der Jahresendabrechnung in 2023.​

Der häufigste Grund ist, dass uns Informationen wie Ihre Bankverbindung, Telefonnummer oder E-Mail​ fehlen. Kund:innen, bei denen dies der Fall ist, wurden von uns bereits per Post kontaktiert und um die Vervollständigung der Daten gebeten.

Sollten Sie als Begünstigter kein Schreiben und keine Zahlung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per Mail an unser Kunden-Management kunden@waerme.berlin

Bitte melden Sie uns die Daten, die für die Auszahlung fehlen. Nutzen Sie dazu den QR-Code, den wir Ihnen per Post zur Verfügung gestellt haben. Nach Erhalt diese Daten leiten wir die Auszahlung schnellstmöglich in die Wege, dies kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

Trotz der Preisbremsen lohnt es sich, Gas oder Wärme einzusparen. Die Berechnungslogik des EWPBG setzt keinen einfachen „Preisdeckel“, sondern lässt auf Grundlage eines solchen „Preisdeckels“ einen monatlichen Geldbetrag ermitteln. Dieser wird den berechtigten Kund:innen – unabhängig von Ihrem tatsächlichen Verbrauch – gutgeschrieben. Damit lohnt sich das Energiesparen zusätzlich. Denn: Ist Ihr Wärmeverbrauch geringer als prognostiziert, wirkt sich das zusätzlich kostensparend aus, da der Entlastungsbetrag in diesem Fall nicht reduziert wird. Das Gesetz sieht lediglich eine Grenze in Höhe der insgesamt für ein Jahr in Rechnung gestellten Entgelte vor. Über den jeweiligen Rechnungsbetrag hinausgehende Entlastungsbeträge entfallen. 

Die Entlastung erfolgt grundsätzlich ab dem 01.01.2023. Bei nach § 11 EWPBG berechtigten Kunden (siehe dazu nächste Frage) wirkt sie jedoch erst ab März 2023. Hier wird die für März 2023 berechnete Entlastung aber ggf. verdreifacht, so dass die Monate Januar und Februar im Falle der Anspruchsberechtigung rückwirkend auch abgegolten werden.

Für die Entlastung werden drei Gruppen berechtigter Kund:innen unterschieden:
 

1. Nach § 11 Abs. 1 EWPBG: Kund:innen, deren jährlicher Verbrauch unter 1.500.000 Kilowattstunden liegt, deren Entnahmestelle kein zugelassenes Krankenhaus ist und verbrauchsunabhängig, wenn:
    

   • sie die Wärme in Zusammenhang mit der Vermietung von Wohnraum oder als Wohnungseigentümergesellschaft im Sinne des Wohnungseigentumsgesetz beziehen, oder
      

   • es sich bei Ihnen um zugelassene Pflege-, Vorsorge- und Rehabilitationseinrichtungen, Kindertagestätten oder andere Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe handelt, die im Aufgabenbereich des Sozialgesetzbuchs soziale Leistungen erbringen, oder 
      

   • es sich bei Ihnen um Einrichtungen der medizinischen Rehabilitation, Einrichtungen der beruflichen Rehabilitation, Werkstätten für Menschen mit Behinderungen, anderer Leistungsanbieter oder Leistungserbringer der Eingliederungshilfe nach Teil 2 des Neunten Buches Sozialgesetzbuch handelt. 
      

2. Nach § 14 Abs. 1 EWPBG: Kund:innen, die nicht unter § 11 fallen, und die nicht mit Wärme in Form von Dampf versorgt werden.
    

3. Nach § 14 Abs. 2 EWPBG: Kund:innen, die nicht unter § 11 fallen und mit Wärme in Form von Dampf versorgt werden.
    

Wichtig: Anspruchsberechtigt sind nur Kund:innen, welche die gelieferte Wärme zu eigenen Zwecken verbrauchen oder ihren Mieter oder Pächtern zur Nutzung zur Verfügung stellen. Weiterverteiler, Contractoren etc. werden daher nicht entlastet. Diese müssten vielmehr ihren jeweiligen Wärmekund:innen eine entsprechende Entlastung gewähren.

Der Entlastungsbetrag wird ab dem 01. März 2023 gleichmäßig in den vereinbarten Abschlags- oder Vorauszahlungen berücksichtigt, im Falle der Entlastungsberechtigung rückwirkend auch für Januar und Februar 2023.

Ja! Für Kund:innen, die Unternehmen sind und deren Entlastungsbetrag an sämtlichen Entnahmestellen (ggf. Konzernbetrachtung erforderlich!) einen Betrag von 150.000 Euro in einem Monat übersteigen, müssen uns gegenüber Selbsterklärungen nach § 22 Abs.1 und 2 EWPBG abgeben!

Wenn die Selbsterklärung nach § 22 Abs.1 Nr.2 EWPBG nicht rechtzeitig abgegeben wird, entfällt der Entlastungsanspruch! 

Vertiefende Informationen zu den jeweiligen Höchstgrenzen nach § 18 EWPBG sowie den hierfür maßgeblichen Selbsterklärungen nach § 22 EWPBG können dem vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) auf dessen Homepage zur Verfügung gestellten FAQ entnommen werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir vertiefende Informationen zu den Selbsterklärungen und Höchstgrenzen nicht geben können. Bitte wenden Sie sich bei diesbezüglichen Fragen an das BMWK.

Sollte eine Anpassung bestehender Abschlagspläne notwendig sein, so wird diese durch uns automatisch vorgenommen. Hier besteht für unsere Kund:innen kein Handlungsbedarf.

Bei anspruchsberechtigten Kund:innen erfolgt gleichwohl eine Gutschrift der jeweiligen monatlichen Entlastungsbeträge. Dies wird dann entsprechend auf der jeweiligen Rechnung ausgewiesen.

Bei Kunden nach § 11 Abs. 1 EWPBG kommt es – für die Ermittlung des Entlastungskontingentes im Sinne des § 17 EWPBG ohnehin nicht auf tatsächliche Verbrauchsdaten aus dem Jahr 2021, sondern um die im September 2022 prognostizierten Jahresverbrauchsmengen an.  Eine solche Prognose könnte bspw. auf Grundlage des Verbrauchs vergleichbarer Kund:innen erfolgen, auch wenn keine historischen Verbrauchsdaten vorliegen.

Bei Kunden nach § 14 EWPBG ist die Situation im Gesetz tatsächlich nicht geregelt. Da für Gasletztverbraucher in § 10 Abs. 3 EWPBG eine Regelung vorhanden ist, käme gegebenenfalls eine entsprechende Anwendung in Betracht. Danach wäre folgende Berechnung des Entlastungskontingentes anzustellen:
 

• Wenn an der Entnahmestelle nach dem 1. Januar 2021 erstmalig Wärme bezogen wurde, beginnt der zugrunde zu legende Zeitraum mit dem Tag der Lieferung und endet der zugrunde zu legende Zeitraum nach einem Kalenderjahr.
   

• Wurde demgegenüber erstmals Wärme nach dem 1. Januar 2022 bezogen, wird der Jahresverbrauch auf Basis der durchschnittlichen monatlichen Verbrauchsmengen geschätzt. Für die Schätzung sind die Verbrauchsmengen der am weitesten zurückliegenden Kalendermonate zu nutzen, höchstens jedoch zwölf Kalendermonate. Sofern der Schätzung Verbrauchsmengen über weniger als zwölf Kalendermonate zugrunde liegen, sind die Schätzungen jeden Kalendermonat mit den neuen zur Verfügung stehenden Verbrauchsmengen zu aktualisieren. Sofern nicht Daten über Verbrauchsmengen von mindestens drei Kalendermonaten vorliegen, beträgt die Jahresverbrauchsmenge null.

Die finale Abrechnung erfolgt wie gewohnt über die Jahresabrechnung.

Aufgrund der vertraglich vereinbarten Preisanpassungsklausel ändern sich die Preise zum jeweils festgelegten Zeitpunkt. In der nächsten Jahresabrechnung werden dementsprechend die tatsächlichen Entlastungen für den Zeitraum der Gültigkeit der Wärmepreisbremse mit den tatsächlichen Wärmekosten verrechnet.

Nein, denn wir erzeugen Wärme und verkaufen sie als Fernwärme (Stadtwärme) oder über Contracting an unsere Kund:innen. Der für die Erzeugung der Wärme eingesetzte Brennstoff spielt keine Rolle. Die Mieterstrom-Produkte DeinStrom und QuartierStrom liegen derzeit unterhalb der Strompreisbremse. 

Aktuell kommt es zu Verzögerungen bei der Rechnungslegung. Dies ist im Wesentlichen dadurch bedingt, dass wir drei Sonderthemen berücksichtigen und implementieren:

1. Die Umsetzung der temporären Mehrwertsteuersenkung von 19 Prozent auf 7 Prozent;
    

2. Die Anpassung der Abschlagspläne unter Berücksichtigung sogenannten „Wärmepreisbremse“;
    

3. Der Ausweis der Einmalzahlung Dezember gemäß Erdgas-Wärme-Soforthilfegesetz (§ 4 Absatz 1 EWSG)

Diese komplexen Themen müssen im Vorfeld der Rechnungserstellung in den IT-Systemen programmiert werden. Das Zeitfenster dafür ist sehr kurz, deshalb kommt es zu Verzögerungen. Wir bitten, dies zu entschuldigen.

Auf Grund aktueller Sonderthemen (Mehrwertsteuersenkung, Dezemberhilfe, Wärmepreisbremse) kommt es leider zu einer Verzögerung der Rechnungslegung 2023 für das Verbrauchsjahr 2022. Der Rechnungsversand erfolgt voraussichtlich ab Mitte März 2023.

Wartungsrechnungen werden separat erstellt, der Versand erfolgt voraussichtlich vor der Turnusrechnung.

Dies ist leider nicht möglich, da aktuell zu viele Anpassungen im IT-System vorgenommen werden. Eine Rechnungssimulation wäre im aktuellen Status definitiv nicht korrekt.

Die Wärmepreisbremse wird bereits in den Abschlagszahlungen berücksichtigt. Unsere Kund:innen erhalten mit der Turnusrechnung einen vorläufigen Abschlagsplan und bei Anspruch auf Entlastung kurz darauf einen angepassten Abschlagsplan mit reduzierten Werten.

Da auch die Erzeugung unserer Stadtwärme zu einem wesentlichen Teil von einer zuverlässigen Gasversorgung abhängt, beobachten wir die Entwicklungen weiterhin sehr genau.

Aktuell bewertet die Bundesnetzagentur die Gasversorgung in Deutschland als stabil. Die Versorgungssicherheit ist gewährleistet und die Lage weniger angespannt als zu Beginn des Winters. Es ist unwahrscheinlich, dass es in diesem Winter noch zu einer Gasmangellage kommt. Die Vorbereitung auf den Winter 2023/2024 bleibt aber eine zentrale Herausforderung und Energiesparen weiterhin sehr wichtig.

Bei der Stadtwärme haben wir im Jahr 2022 gegenüber dem Jahr 2021 Preissteigerungen von circa 50 Prozent gesehen. Eine große Anzahl von Kund:innen hat deshalb bereits eigenständig Abschlagserhöhungen mit uns vereinbart, um hohe Nachzahlungen in der Zukunft zu vermeiden.

Aufgrund der Wärmepreisbremse zeigt sich momentan für unsere Kund:innen eine Entlastung der Kostensituation. Da allerdings nur ein Teil des Wärmeverbrauchs finanziell entlastet wird, ist das Energiesparen auch weiterhin sinnvoll, um die nach wie vor hohen Energiekosten zu minimieren. Vor allem aber, um bereits die Gasvorräte für den kommenden Winter aufstocken zu können.

Unseren Brennstoffmix 2021 zur Erzeugung der Fern- bzw. Stadtwärme in Berlin können Sie hier entnehmen.

Ein Großteil der von der Fern- bzw. Stadtwärme versorgten Objekte ist an unser Verbundnetz angeschlossen, bei dem wir verschiedene Brennstoffarten nutzen. Die Fern- bzw. Stadtwärmepreise in Berlin sind in allen Netzgebieten identisch und unterscheiden sich nur durch die vertragliche Grundlage. Die Nähe von Gebäuden zu konkreten Heizkraftwerken ist dabei irrelevant.

Angesichts der andauernden angespannten Situation auf den Energiemärkten aufgrund des Kriegs in der Ukraine hat die Vattenfall Wärme Berlin AG die EnergieEinsparInitiative Berlin mitgegründet und möchte allen Verbrauchergruppen Energieeinsparungen einfach möglich machen.

Die Initiative bündelt konkrete Beispiele und Ideen für viele Anwendungen, um zu Energieeinsparungen anzuregen. Sie wird getragen von den Verbänden der Wohnungswirtschaft (BBU) und für Energieeffizienz (LFE), den Innungen der Schornsteinfeger und für Sanitär, Heizung, Klima sowie der Berliner Energieagentur, den Berliner Stadtwerken, der Gasag und der Vattenfall Wärme Berlin AG. Als breites Bündnis unterstreicht die Initiative, dass wirksame Energieeinsparungen eine gemeinsame gesellschaftliche Kraftanstrengung erfordern.

Das gemeinsame Ziel der Initiative ist es, Berlins Energieverbrauch weiterhin zu senken. Denn jede eingesparte Kilowattstunde Strom, Gas oder Heizöl lohnt sich dreifach: für das persönliche Portemonnaie, für das Klima und auch für die Sicherung der Versorgung im kommenden Winter. Zielgruppengerechte Informationen und Angebote, wie beispielsweise Brennwert-Checks bei Heizungen, Expertenschulungen oder Haushaltsberatungen vor Ort sollen hierbei unterstützen.

Das Portal www.energieeinsparinitiative.berlin bietet einen Kosmos nützlicher Informationen mit Einsparhilfen, guten Beispielen, Checklisten, Verbrauchsrechnern sowie Info-Material zum Download.

Zudem verfügt das Portal über spezielle Bereiche für Mieter:innen, Eigentümer:innen, Wohnungswirtschaft, Betriebe und Gastronomie. Das Angebot wird laufend ausgebaut.

Mit der Bundesrichtlinie zur Förderung effizienter Gebäude (BEG) fördert der Bund insbesondere die energetische Sanierung von Bestandsgebäuden. Fördermittel zur systemischen Sanierung im Bestand (Erreichung bestimmter Energiehausstandards und ggfs. einer zusätzlichen Klasse, wie Effizienz- oder Nachhaltigkeitsklasse von Häusern und Gebäuden) können über die Hausbanken bei der KfW beantragt werden. 

Mit der Novellierung der BEG zum 1.1.2023 wird durch den Anschluss an ein Fernwärmenetz pauschal ein EE-Anteil von 65 Prozent zur Erreichung der Effizienzklasse zu Grunde gelegt.

Als Einzelmaßnahme (unabhängig von Energiehausstandards und -klassen) kann auch der Anschluss an die Stadtwärme über die BEG vom Bafa gefördert werden. Förderbedingung in beiden Fällen ist unter anderem der Nachweis eines hydraulischen Abgleichs für das Haus oder Gebäude. Das Hinzuziehen eines Energieeffizienz-Experten für die Antragstellung ist grundsätzlich empfehlenswert.

Informationen über die Kosten einer Versorgung mit Stadtwärme für ausgewählte Modellhäuser finden Sie hier.

Das Wort Fernwärme beschreibt eine zentralisierte Wärmeversorgung: Im Gegensatz zur "klassischen" Art der Wärmeversorgung mit einer Erzeugungsanlage im Gebäude oder in unmittelbarer Nähe dazu, wird bei der Fernwärmeversorgung Wärme über ein Verteilnetz von Kraftwerken direkt in angeschlossene Gebäude transportiert. Fernwärme deshalb, weil die Wärme aus der Ferne zum Nutzungsort geleitet und nicht an diesem produziert wird.

Die Versorgung einer Immobilie mit Stadtwärme bringt vielerlei Vorteile mit sich, die sich auch beim Bau bemerkbar machen: Bei einem Anschluss an das Stadtwärmenetz entfällt beispielsweise die platzraubende Unterbringung von Heizkesseln, Öl- oder Gastanks sowie die Errichtung eines Schornsteins. Somit wird Raum im Gebäude frei, den Sie anders nutzen können.

Darüber hinaus garantiert unsere größtenteils in Kraft-Wärme-Kopplung besonders effizient erzeugte Stadtwärme exzellente Werte für den Energieausweis Ihrer Immobilie. Der daraus resultierende niedrige Primärenergiefaktor, senkt – je nach Netz, in dem Ihre Immobilie angeschlossen ist – ggf. auch die Anforderungen an die Dämmung der Immobilie. Hierin liegt dann ein großes Einsparpotenzial, welches Sie nutzen können. Zusätzlich erfüllen Gebäude, die an unser Stadtwärmenetz angeschlossen sind, teilweise bereits vollständig die in § 44 Abs. 2 des Gebäudeenergiegesetzes definierten Anforderungen. Damit entfällt¹ bzw. verringert² sich die für Sie in den entsprechenden Netzgebieten die Verpflichtung zur Integration weiterer erneuerbarer Energien in Ihren Gebäuden.

¹ vollständige Erfüllung in den Stadtwärmenetzen: Verbundnetz, Köpenick, Buch, Adlershof
² teilweise Erfüllung in den Netzgebieten: Märkisches Viertel, Görschstraße I, Blankenburger Straße, Altglienicke

Unser Wärmesystem ist ein wichtiger Schlüssel für die urbane Energiewende und unser Beitrag zu einem Drittel weniger CO2-Emissionen in der Hauptstadt bis 2030. Unsere Stadtwärme wird lokal, effizient und umweltschonend größtenteils in Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) produziert. Durch die gleichzeitige Erzeugung von Strom und Wärme werden die eingesetzten Brennstoffe optimal genutzt.

Wir versorgen Berlin mit einem innovativen Technologie-Mix: Power-to-Heat ermöglicht die intelligente Nutzung von überschüssigem Wind- und Solarstrom. Zudem gilt die Einbindung zusätzlicher Wärmequellen, wie Solarthermie oder die Nutzung industrieller Abwärme als wichtiger Baustein für eine fossilfreie Energieversorgung innerhalb einer Generation. 

Der pauschal vorgegebene Primärenergiefaktor für Fernwärme aus Kraft-Wärme-Kopplung beträgt 0,7. Im überwiegenden Teil des Berliner Versorgungsgebietes von Vattenfall übertrifft die klassische Versorgung mit Fernwärme jedoch sogar diese Anforderungen. Die Stadtwärme von Vattenfall hat im Berliner Verbundnetz einen zertifizierten Primärenergiefaktor von 0,44.

Eine Übersicht unserer Zertifikate erhalten Sie hier.

Je nach Anschlusssituation, also wie weit die Häuser von unserer Stadtwärme-Trasse entfernt liegen, können auch schon kleine Mehrfamilienhäuser angeschlossen werden. In der Regel haben unsere Kund:innen etwa 10 Wohneinheiten.

Für eine Stadtwärmeversorgung müssen wir eine Übergabestation installieren, welche die Wärme aus unseren Rohrleitungen in die Hausverteilung bringt. Gebäudeeigentümer:innen müssen uns dafür nur Räumlichkeiten zur Verfügung stellen. Da unsere Station die alte Kesselanlage ersetzt und in der Regel kleinere Abmessungen hat, ist das kein Problem.

Der Begriff „Stadtwärme“ drückt aus, dass unsere Wärme zu 100 Prozent in Berlin erzeugt wird. Sie wird unmittelbar zu unseren Kund:innen transportiert. Umgerechnet versorgen wir 1,4 Millionen Wohneinheiten mit unserer Berliner Stadtwärme. Um zeitgemäßen Wohnkomfort mit einer klimaschonenden und sicheren Wärmeversorgung auch dort zu gewährleisten, wo bisher noch kein Stadtwärmenetz anliegt oder wo sich das Netz noch im Ausbau befindet, bieten wir individuelle Versorgungslösungen an.

Mit unserem interaktiven Stadtwärme-Kundenportal haben Sie Ihren Wärmeverbrauch stets im Blick: aktuelle und historische Rechnungen, bevorstehende Abschlagszahlungen, monatliche Verbräuche sowie tagesaktuelle Daten aus den installierten Smart-Metern.

Die Ablesung erfolgt entweder durch Fernauslesung (Smart-Meter) oder durch unsere Außendienstmitarbeiter:innen. Unsere Außendienstmitarbeiter:innen verwenden ein spezielles Auslesegerät. Die ausgelesenen Verbrauchsstände müssen erst in das Abrechnungssystem übermittelt und verarbeitet werden.

Die Rechnungslegung erfolgt, sobald die Daten auf Plausibilität geprüft wurden.

Grundsätzlich ist dies möglich. Wir benötigen hierfür einen schriftlichen Auftrag des Kunden bzw. der Kundin. Bei einer kalenderjährlichen Abrechnung ist die Überlassung der erforderlichen Schlüssel für die Ablesung, Wartung und Entstörung erforderlich.

Nutzen Sie hierfür gerne unser Postfach: kontakt-waerme@vattenfall.de

Erforderlich ist eine schriftliche Mitteilung (E-Mail oder Post) sowie einen Hinweis zur Bankverbindung - sofern diese noch nicht bei uns im System hinterlegt ist. Wenn wir ein SEPA-Mandat hinterlegt haben, wird automatisch auf das hinterlegte Konto überwiesen.

Nutzen Sie hierfür gerne unser Postfach: kontakt-waerme@vattenfall.de

Erforderlich ist eine schriftliche Mitteilung und ggf. die Mitteilung der Bankverbindung auf welches das Geld zurückgehen soll. Die Überweisungsdauer beträgt circa zwei bis drei Werktage. Alternativ wird das Guthaben mit Ihrem nächsten Abschlag verrechnet.

Unsere Vorlage finden Sie hier. Senden Sie uns dieses bitte ausgefüllt zurück.

Nutzen Sie hierfür gerne unser Postfach: kontakt-waerme@vattenfall.de

In unserem Wärmeversorgungsverträgen bezieht sich der Grundpreis auf den Heizwasservolumendurchfluss (HWD). In den einzelnen Wärmekostenberechnungen wird jeweils der Anschlusswert zur Differenzierung verwendet. Zur Umrechnung des jeweiligen Anschlusswertes (kW) auf den HWD (Liter je Stunde) müssen technische und physikalische Parameter in eine Umrechnungsformel eingesetzt werden.

Eine Erläuterung finden Sie hier.

Die Konditionen hängen von Ihren vertraglich vereinbarten Konditionen ab:

Für abgeschlossene Bestandsverträge vor dem Jahr 2011 finden Sie diese hier.

Für abgeschlossene Bestandsverträge ab dem Jahr 2011 finden Sie diese hier.

Eine Übersicht hinsichtlich unserer aktuellen Stadtwärme-Konditionen erhalten Sie hier.

Einen Überblick unserer Zertifikate finden Sie hier.

Bitte teilen Sie uns den Eigentümerwechsel schriftlich mit. Wir erstellen eine Überleitungsvereinbarung. Diese muss von allen Vertragsparteien unterschrieben werden. Erst dann erfolgt die Umschrift auf den neuen oder die neue Vertragspartner:in/Eigentümer:in.

Erforderliche Informationen sind: Angaben zum neuen Vertragspartner bzw. zur neuen Vertragspartnerin, Übergabedatum sowie Informationen zur (sofern vorhanden) neuen Verwaltung - inkl. aktueller Vollmacht.

Nutzen Sie hierfür gerne unser Postfach: kontakt-waerme@vattenfall.de

Gemäß der Vereinbarung wird eine periodische Überwachung der Regelungsanlage durch Vattenfall vorgenommen. Diese periodische Überwachung beinhaltet auch das Austauschen bzw. das Erneuern von eventuell nicht funktionsfähigen Bauteilen, ohne dass den Kund:innen weitere Kosten entstehen. Eine Dokumentation bzw. Beauftragung durch die Kund:innen ist dafür weder vertraglich vereinbart, noch wirtschaftlich darstellbar. Um die Kosten auch weiterhin auf dem vereinbarten Niveau halten zu können, wird durch Vattenfall nur eine optimierte, den sicheren Betrieb gewährleistende, Datenaufnahme vorgenommen.

Bezüglich Unregelmäßigkeiten oder technischen Störungen erreichen Sie unser Störungsmanagement rund um die Uhr (Tel.: 030 267 45 98).

Aktuelle Zählernummern können Sie Ihrer künftigen Wärmerechnung entnehmen. Sollten Sie weiterführende Fragen zu Ihrem Zähler haben, melden Sie sich gerne bei uns.

Nutzen Sie hierfür gerne unser Postfach: kontakt-waerme@vattenfall.de

Aufgrund unterschiedlicher technischer Gegebenheiten und vertraglicher Vereinbarungen, lässt sich diese Frage nicht pauschal beantworten. Melden Sie sich gerne bei uns.

Nutzen Sie hierfür gerne unser Postfach: kontakt-waerme@vattenfall.de

Das ist ein weiterer Vorteil unserer Stadtwärme. Sie ist wartungsarm. Einmal angeschlossen können unsere Kund:innen von der Wärme für ihre Heizung und Trinkwassererwärmung profitieren, ohne sich um die Brennstoffbeschaffung kümmern zu müssen. Unsere Entstörungsstelle ist rund um die Uhr erreichbar und kann schnell reagieren.

Der Contracting-Nehmer verpflichtet sich mit Abschluss des Vertrags zu einer regelmäßigen Zahlung eines festgelegten Abschlags, mit welchem die Investition und die laufenden Betriebskosten abgedeckt werden. Die Wärme-Contracting-Kosten setzen sich dabei aus den Grundkosten und den Arbeitskosten zusammen. Die Arbeitskosten sind abhängig vom letztendlichen Verbrauch des Gebäudes oder Quartiers.

Klimafreundliche und nachhaltige Baumaßnahmen werden von verschiedenen Institutionen, z. B. der KfW-Bank, gefördert. Besonders die Energieversorgung kann hier einen großen Teil dazu beisteuern, die nötigen Richtwerte für einen Bezug der Förderungen zu erreichen. Dank attraktiver Contracting-Modelle und dem Einsatz einer dezentralen Energieversorgung werden Budgets für andere Zwecke frei und der finanzielle Gestaltungsrahmen von Bauprojekten verändert sich maßgeblich zugunsten der Planer:innen.

Unsere Mitarbeiter:innen unterstützen Sie selbstverständlich gerne bei der Auswahl möglicher Förderungsinstitutionen und der Antragsstellung.

Mit dezentraler Energieversorgung bieten sich vielfältige Möglichkeiten zur Energieversorgung durch regenerative Energien. Sei es über Blockheizkraftwerke (BHKW) und Brennwertkessel, betrieben durch regenerative Bio-Brennstoffe, oder über Solaranlagen zur Strom- oder Wärmeproduktion. Im Falle eines BHKW wird dieses mit dem regenerativen Brennstoff Biomethan betrieben, Holzpelletkessel verbrennen Holzpellets, um Wärme zu erzeugen. Solaranlagen werden in Solarthermie- und Photovoltaikanlagen aufgeteilt: Die Solarthermie nutzt Sonnenlicht, um daraus Trinkwarmwasser und Wärme für die Heizung zu gewinnen, Photovoltaikanlagen produzieren zu 100 Prozent regenerativen Strom. Mit der dezentralen Energieversorgung bieten wir unseren Kund:innen Konzepte zur Energieversorgung, die gänzlich auf regenerative Energien setzen, oder Konzepte zur dezentralen Energieversorgung, in denen regenerative Energien integriert werden, um eine bessere Energieeffizienzklasse zu erreichen.

Wärme-Contracting ist eine effiziente und komfortable Form der dezentralen Wärmeversorgung. Hierbei wird zwischen zwei Parteien ein Vertrag zur Versorgung eines Quartiers oder Gebäudes abgeschlossen. Der Energiedienstleister, als sogenannter Contractor, verpflichtet sich zur Wärmeerzeugung vor Ort. Im Gegenzug bezieht der Eigentümer/die Eigentümerin des Gebäudes, als Contracting-Nehmer, die gelieferte Wärme über die vereinbarte Vertragslaufzeit. Die Wärmelieferung wird über eine dezentrale Energieanlage lokal produziert und ausgeliefert. Zudem können viele der Anlagen zusätzlich zur Kälte- und Stromerzeugung genutzt werden.

Das Wärme-Contracting verläuft folgendermaßen: Im ersten Schritt des Wärme-Contractings wird ein Energieversorgungsvertrag aufgesetzt. Im Anschluss beschafft der Energielieferant die Contracting-Heizungsanlage, übernimmt die Installation und gewährleistet die Inbetriebnahme. Im Wärme-Contracting-Vertrag ist der Contractor nun für Energielieferung, Anlagenmanagement, Service, Support und die Abrechnung der Versorgungsleistung und -menge verantwortlich. Der Contracting-Nehmer zahlt für diese Dienstleistungen und die konstante Energielieferung ein vereinbartes Entgelt. Nach Ende der Vertragslaufzeit einigen sich beide Parteien auf ein weiteres Vorgehen.

Für Projektentwickler:innen, Quartiersentwickler:innen und Architekt:innen liegen die Vorteile auf der Hand: Da die Errichtung und der Betrieb der Anlage durch das Energiedienstleistungsunternehmen übernommen werden, fallen keine Investitionskosten für sie an. Hierdurch werden zusätzliche Mittel frei, welche an einer anderen Stelle ins Projekt fließen können. Alle verbundenen Risiken verlagern sich ebenfalls auf den Contractor. Er steht in der Pflicht, die Beschaffung, Montage und den reibungslosen Betrieb der Wärmeerzeugungsanlage zu gewährleisten.

Zudem können die modernen im Wärme-Contracting genutzten Technologien den Wert einer Immobilie auf dem Markt positiv beeinflussen.

Der Vertrag wird zwischen einem Kunden bzw. einer Kundin und einem Unternehmen geschlossen. Der Wärme-Contracting-Anbieter verpflichtet sich zu einer zuverlässigen Energielieferung, über Planung, Errichtung, Betrieb, Wartung und Versorgung einer Energieanlage. Kund:innen zahlen für diese Dienstleistung ein entsprechendes Entgelt im Rahmen der Vertragslaufzeit. Leistungsumfang und Eigentumsverhältnisse sind im Vertrag festgehalten. Mit der Immobilie wird auch der Wärme-Contracting-Vertrag an den Eigentümer bzw. die Eigentümerin übergeben, sobald das Bauprojekt abgeschlossen ist.

Wir als Anbieter von Wärme-Contracting und individuellen Energielösungen bieten unseren Kund:innen einen ganzheitlichen und umfassenden Service zur komfortablen und preisgünstigen Energieversorgung. Neben unserem breiten Portfolio aus dezentralen Lösungen und ergänzenden Technologien wie Ladeinfrastruktur für E-Mobilität profitieren unsere Kund:innen vor allem von unserer langjährigen Erfahrung. Als am Markt etablierter Wärme-Contracting-Anbieter entwickeln wir Konzepte zum Wärme-Contracting, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei ist es für uns selbstverständlich, die Arbeit unserer Kund:innen zu erleichtern. Eine bedarfsorientierte Beratung, eine reibungslose Vertragsübergabe und eine zuverlässige, umweltfreundliche Energielieferung zeichnen unsere Leistung aus.

In der Regel beträgt die Laufzeit eines Wärme-Contracting-Vertrags maximal zehn Jahre. Nach Ablauf des Vertrags stehen dem Contracting-Nehmer drei Optionen zur Auswahl: der Rückbau der Anlage, der Erwerb der Anlage durch eine Zahlung des Restwerts oder die Vertragsverlängerung.

Der Contracting-Anbieter greift auf ein umfassendes Angebot bezüglich der zu errichtenden Anlagen und der lieferbaren Energieformen zurück, zu welchen Wärme, Kälte und Strom zählen. Die technischen Möglichkeiten für dezentralen Energien reichen von Blockheizkraftwerken (BHKW), die Strom und Wärme via Kraft-Wärme-Kopplung generieren, bis hin zu Solarthermie und Photovoltaik-Anlagen, welche 100 Prozent erneuerbare Energien erzeugen. Somit kann das Wärme-Contracting-Angebot den individuellen Kundenwünschen und Gegebenheiten angepasst werden.

Zudem übernimmt der Energiedienstleister die Planung und Realisierung des Projektes. Hierzu zählt die Konzepterstellung, die Beschaffung und Lieferung der Anlage, deren Montage und Inbetriebnahme. Somit bringt Wärme-Contracting nicht nur Vorteile bei der Energielieferung, sondern unterstützt das Bauprojekt umfassend.

Die Kosten für individuelle Wärmelösungen setzen sich aus einem verbrauchsunabhängigen und einem verbrauchsabhängigen Entgelt zusammen: Die Grundkosten bemessen sich dabei nach der vereinbarten, vorzuhaltenden Wärmeleistung sowie Art und Größe der Energieerzeugungsanlage. Diese Kosten werden zu Beginn des Wärme-Contractings erstmalig festgelegt. Das verbrauchsabhängige Entgelt ergibt sich aus der tatsächlich verbrauchten Wärmemenge und dem Arbeitspreis, der durch schwankende Marktpreise variieren kann. Addiert man diese beiden Komponenten, so ergibt sich der in Abschlägen fällig werdende Preis des Wärme-Contractings.

Klimafreundliche und nachhaltige Baumaßnahmen werden von verschiedenen Institutionen, z. B. der KfW-Bank, gefördert. Besonders die Energieversorgung kann hier einen großen Teil dazu beisteuern, die nötigen Richtwerte für einen Bezug der Förderungen zu erreichen. Dank attraktiver Contracting-Modelle und dem Einsatz einer dezentralen Energieversorgung werden Budgets für andere Zwecke frei und der finanzielle Gestaltungsrahmen von Bauprojekten verändert sich maßgeblich zugunsten der Planer:innen. 

Unsere Mitarbeiter:innen unterstützen Sie selbstverständlich gerne bei der Auswahl möglicher Förderungsinstitutionen und der Antragsstellung.

Der Contracting-Nehmer verpflichtet sich mit Abschluss des Vertrages zu einer monatlichen Zahlung eines festgelegten Grundpreises, mit welchem die Investition und die laufenden Betriebskosten abgedeckt werden. Die Kälte-Contracting-Kosten sind abhängig vom letztendlichen Verbrauch des Gebäudes oder Quartiers.

Kälte-Contracting ist eine effiziente und umweltschonende Form der dezentralen Kälteversorgung. Hierbei wird zwischen zwei Parteien ein Vertrag zur Versorgung eines Quartiers oder Gebäudes abgeschlossen. Der Energiedienstleister, als sogenannter Contractor, verpflichtet sich zur Kälteerzeugung vor Ort. Im Gegenzug bezieht der Besitzer bzw. die Besitzerin des Gebäudes, als Contracting-Nehmer, die gelieferte Kälte über die vereinbarte Vertragslaufzeit. Die Kältelieferung wird über eine dezentrale Energieanlage lokal produziert und ausgeliefert. Zudem können viele der Anlagen zusätzlich zur Wärme- und Stromerzeugung genutzt werden.

Das Kälte-Contracting verläuft folgendermaßen: Im ersten Schritt des Kälte-Contractings wird ein Energieversorgungsvertrag aufgesetzt. Im Anschluss beschafft der Energielieferant die Contracting-Kälteanlage, übernimmt die Einrichtung und gewährleistet die Inbetriebnahme.

Im Kälte-Contracting-Vertrag ist der Contractor nun für Energielieferung, Anlagenmanagement, Service, Support und die Abrechnung der Versorgungsleistung und -menge verantwortlich. Der Contracting-Nehmer zahlt für diese Dienstleistungen und die konstante Energielieferung ein vereinbartes Entgelt. Nach Ende der Vertragslaufzeit einigen sich beide Parteien auf ein weiteres Vorgehen.

Für Quartiersentwickler:innen, Unternehmer:innen und Architekt:innen liegen die Vorteile auf der Hand. Da die Errichtung und der Betrieb der Anlage durch das Energiedienstleistungsunternehmen übernommen werden, fallen keine Investitionskosten für sie an. Hierdurch werden zusätzliche Mittel frei, welche an einer anderen Stelle ins Projekt fließen können. Alle verbundenen Risiken verlagern sich ebenfalls auf den Contractor. Er steht in der Pflicht, die Beschaffung, Montage und den reibungslosen Betrieb der Kälteerzeugungsanlage zu gewährleisten. Zudem kann Kälte-Contracting den Wert einer Immobilie auf dem Markt positiv beeinflussen, was ebenfalls der Immobilienwirtschaft zugutekommt.